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我們該怎么做才能留住客戶?

發布時間:2021/04/21 點擊量:

首先,客戶從咨詢噴碼機開始便是售前服務的第一步,這個行業一大特點就是具有重復性和持續性采購耗材、保養維護。而產品是否能打動客戶的心很大程度上取決于經銷商所應具備的良好服務意識。因為售前服務即打前戰,用你的真誠、熱情的服務態度來感染客戶,讓他在消費之前便對公司的產品有一個好的、深刻的印象,就是說要抓住客戶的眼球和消費心理。
 
其次,用良好的言行來吸引和留住客戶,銷售人員在和客戶溝通過程中要注意自身的言語和形象,因為你的言行即是公司整體形象的化身。噴碼機報價前,必須了解清楚客戶的要求和企業情況,讓他們知道我們是非常專業的。從某種意義上來講,你就是公司的“窗口”,客戶則是通過“窗口”來看待公司的形象。你留給客戶一個完美的服務形象,不但能讓對方加深對公司產品的印象,而且無形中也樹立了公司的良好口碑。
 
銷售的關鍵服務,更應是在客戶購買了噴碼機之后。售后服務的重要性不可小視??蛻糍徺I產品后,應主動與對方取得聯系,了解他的滿意度,詢問他使用產品的效果,客戶如有疑問,應耐心回答,消除他們的疑慮。讓客戶覺得你是真正關心他,而不是掙完他的錢便不聞不問了,要讓他感受到你的服務既到位又完善。
 
另外加強指導型服務也要與關懷客戶并重,介紹噴碼機的功能、使用方面經驗交流。這里的指導是指對客戶進行健康理念和正確使用產品的指導服務,這對客戶繼續使用該產品的幫助頗大。
噴碼機業務
總而言之,要讓客戶主動購買產品并樂意使用產品,就應當將服務做到位(上門安裝噴碼機),發揮服務是品質的具體表現的優勢效應,這樣才能留住、鎖定客戶的心。
 
要想留心于客戶,將自己的生意經營好,最好的方辦法不是那些天花亂墜、天方夜譚的吹噓與夸贊自己的產品怎么樣怎樣,更不要“飲鴆止渴”式的熱情推銷,而是要做一個保持真我,回歸誠信,誠信是做人之根本,同樣也是做生意的基本。價格經濟實惠的給予著,讓客戶從心底認準我這家店,經濟實惠這就是品牌;熱情好客,這就是服務;應有盡有,這就是需求。所以在搞活動的時候可以推出一些會員卡,積分制,贈品等以此來吸引消費者。這樣客戶在購買商品的同時,也算是一份希望。適當地提供一些贈品,也是一種留住客戶、增加銷售量的好舉措。如果店鋪想要做強做久,細水長流。銷售人員就要學會做客戶的知心朋友,就必須站在客戶的身心立場,想你所想,愛你所愛,換位思考也是一樣的道理。從客戶的角度去考慮他們是怎么做決定的,怎樣的情況下才會買更多的東西等等,這樣會使我們更好的理解客戶的想法和行為。當然不管是大集團公司還是中小創,想要留住客戶的心,實現盈利,必須有能夠引吸到他們的地方。
 
不管是開公司經營還是服務于其他行業,如何留住你的客戶,聚來人氣財氣,就需要不斷地學習充電,了解噴碼機行業最新動態,開闊視野。這些知識技巧學起來并不難,只要肯學善學,不斷總結,就能在經營中做到“胸有成竹”,對答如流,得心應手,讓客戶滿意,達到“有的放矢”、事半功倍的經營效果。只要做到誠信經營,保證自己產品的品質,良好的服務態度,并且有自己獨到的經營方法和經營理念,就不用擔心留不住客戶了。

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